Política de envío
Información sobre los envíos
En Somniolab trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con total tranquilidad. Todos los pedidos son preparados cuidadosamente y enviados con seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.
Tiempo de preparación
Una vez confirmado el pedido, este será procesado y preparado para su envío en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del envío.
Ten en cuenta que estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales ajenas a Somniolab, como periodos de alta demanda, incidencias logísticas o condiciones meteorológicas adversas.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en cualquier momento.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta en el momento de realizar el pedido.
En caso de que un pedido no pueda entregarse debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, Somniolab no será responsable de los posibles retrasos o costes adicionales derivados de dicha incidencia.
Incidencias en el transporte
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo has recibido dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@somniolab.com indicando tu número de pedido para que podamos ayudarte a resolver la incidencia.
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo de atención al cliente responderá a tu solicitud en un plazo aproximado de 24 horas laborables.