100 noches de prueba

En Somniolab queremos que puedas probar nuestra almohada con total tranquilidad. Dispones de 100 noches naturalesdesde la recepción de tu pedido para comprobar si se adapta a tus necesidades y solicitar una devolución si no quedas satisfecho.

Periodo de adaptación

Las almohadas cervicales están diseñadas para mejorar la alineación del cuello y la columna, por lo que es normal que el cuerpo necesite un periodo de adaptación.

Por este motivo, las solicitudes de devolución solo podrán realizarse una vez transcurridas al menos 21 noches consecutivas de uso, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o haya llegado dañado.

Este periodo permite valorar el producto de forma adecuada y comprobar si ofrece los beneficios esperados.

Condiciones de la devolución

Para tramitar una devolución deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• La solicitud deberá realizarse dentro del periodo de 100 noches naturales desde la entrega del pedido.
• Deberán haber transcurrido al menos 21 noches de uso antes de solicitar la devolución, salvo por defectos de fabricación.
• La almohada deberá devolverse en condiciones higiénicas adecuadas y sin daños derivados de un uso inadecuado.
• Antes de autorizar la devolución, Somniolab podrá solicitar fotografías del producto y una breve descripción del motivo de la devolución para verificar su estado.
• El cliente será responsable del coste del envío de devolución, salvo que esta se deba a un error de Somniolab o a un producto defectuoso.

Reembolso

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Si el producto presenta daños, suciedad excesiva o una pérdida de valor derivada de un uso distinto del necesario para comprobar sus características y funcionamiento, Somniolab podrá aplicar una deducción proporcional sobre el importe a reembolsar, de acuerdo con la legislación vigente.